سياسة الاسترجاع – OneSecon

نحن في OneSecon نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق، ونسعد بخدمة عملائنا بكل احترافية وشفافية. وفي حال رغبتك باسترجاع منتج ما، نرجو منك الاطلاع على الشروط التالية:

فترة الاسترجاع

• يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يوم واحد (24 ساعة) فقط من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• يحق للمتجر رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي هذه الشروط.

رسوم الاسترجاع

• تُفرض رسوم قدرها 30 ريال سعودي على العميل مقابل كل عملية استرجاع.
• يستثنى من الرسوم الحالات التالية:
• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وصول المنتج غير صحيح أو مختلف عن الطلب.
• وجود خطأ من المتجر في تجهيز أو إرسال الطلب.
• في هذه الحالات، يتم تحمل جميع الرسوم من قبلنا بالكامل.
• 
  

عملية معالجة الاسترجاع

• بعد معاينة المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إصدار المبلغ للعميل بالطريقة المتفق عليها.
• تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

ملاحظات مهمة

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها.
• في حال رفض الاسترجاع بسبب عدم مطابقة الشروط، سيتم إعادة المنتج للعميل على نفس عنوان التوصيل